EDEMSA deberá devolver dinero a miles de mendocinos: quiénes recibirán la bonificación y cómo consultar

El EPRE sancionó a EDEMSA por incumplimientos en la calidad del servicio eléctrico y ordenó que una parte de la millonaria penalidad vuelva a los usuarios mediante créditos en sus facturas. El promedio estimado para un usuario residencial ronda los $39.400, aunque el monto será diferente según cada suministro.

Una noticia que impactará directamente en el bolsillo de miles de familias mendocinas comenzó a tomar forma esta semana: el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) sancionó a EDEMSA con una multa de $5.368.569.989,40 y dispuso que una parte de ese dinero sea destinada a compensar a los usuarios afectados por deficiencias en la calidad del servicio eléctrico.

La medida corresponde al 33° semestre de control, cuyo período de evaluación finalizó el 31 de julio de 2025. Aunque el período auditado pertenece al año pasado, la resolución y sus efectos económicos se conocieron ahora y comenzarán a verse reflejados en las facturas de los usuarios alcanzados.

¿Cuánto dinero volverá a los usuarios?

Del monto total de la sanción aplicada a EDEMSA, el EPRE estableció que más de $3.495 millones sean destinados a bonificaciones para usuarios con suministros de baja tensión.

A esto se suman otros $239,8 millones destinados a clientes de media y alta tensión.

En total, las bonificaciones vinculadas a los usuarios superan los $3.735 millones.

Según explicó el titular del EPRE, Cristian Azar, la bonificación promedio para un usuario residencial rondaría los $39.400.

Pero hay una aclaración importante: no todos recibirán el mismo monto.

El crédito se determina de acuerdo con las características de cada suministro y los parámetros técnicos utilizados por el organismo regulador.

¿Por qué se aplicó la sanción?

El EPRE controla periódicamente la calidad del servicio que brindan las distribuidoras eléctricas.

Entre los parámetros analizados se encuentran, entre otros aspectos, la cantidad de interrupciones y el tiempo que los usuarios permanecen sin suministro.

También se evalúa la denominada calidad del producto técnico, relacionada con las condiciones en las que la electricidad llega a los hogares y establecimientos, incluyendo eventuales variaciones de tensión.

Cuando las distribuidoras se apartan de los límites establecidos por la normativa, el organismo puede aplicar sanciones y disponer mecanismos de compensación para los usuarios afectados.

¿Hay que hacer un trámite?

No.

Uno de los puntos más importantes para los usuarios es que la bonificación será aplicada de manera automática a quienes estén incluidos dentro del universo determinado por el EPRE.

Es decir, no será necesario presentar un reclamo individual para acceder al crédito correspondiente.

La devolución aparecerá directamente en las facturas de electricidad correspondientes. En determinados casos, el crédito podría distribuirse en más de una factura.

¿Cómo saber si me corresponde?

El EPRE habilitó una herramienta para que los usuarios puedan consultar si su suministro fue incluido y cuál será el monto de la bonificación.

Para realizar la consulta se necesita tener a mano la factura de electricidad y localizar el número de suministro.

El usuario debe ingresar ese dato en el apartado de “Bonificaciones a usuarios” del sitio del EPRE.

De esta manera podrá conocer si existe un crédito asociado a su suministro y, en caso afirmativo, cuál es el importe correspondiente.

No todos los clientes de EDEMSA recibirán el descuento

Este punto es fundamental.

La medida no significa que todos los usuarios de EDEMSA recibirán automáticamente una devolución.

La bonificación está dirigida a los suministros identificados por el EPRE dentro de los parámetros correspondientes a los períodos de control auditados.

Por eso, dos usuarios de la misma empresa distribuidora pueden tener situaciones diferentes y recibir créditos distintos —o no recibirlos— según los registros técnicos asociados a cada suministro.

También hubo sanciones a cooperativas

La resolución no involucró únicamente a EDEMSA.

El EPRE también sancionó a CECSAGAL, distribuidora que presta servicio en General Alvear, con una penalidad de más de $123 millones, de los cuales más de $113 millones serán destinados a bonificaciones para usuarios de baja tensión.

También fue sancionada la Cooperativa de Electrificación Rural Alto Verde y Algarrobo Grande, con una penalidad cercana a los $833.000 por incumplimientos vinculados con la calidad del producto técnico.

En conjunto, el organismo informó que las medidas alcanzarán a alrededor de 146.000 usuarios mendocinos.

¿Qué pasa si un electrodoméstico se rompe por una falla eléctrica?

El titular del EPRE también explicó que los usuarios tienen derecho a reclamar cuando una falla, baja u oscilación de tensión provoca daños en electrodomésticos.

En esos casos, el primer reclamo debe realizarse ante la distribuidora correspondiente.

Si la empresa no responde dentro del plazo establecido o la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario puede recurrir posteriormente al EPRE.

El organismo puede analizar los registros técnicos de la red y contrastarlos con la información aportada por el usuario para determinar si existe relación entre el problema eléctrico y el daño denunciado.

Una devolución que vuelve a poner la calidad del servicio bajo la lupa

La medida representa una de las sanciones económicas más importantes aplicadas recientemente dentro del esquema de control del servicio eléctrico mendocino.

Para los usuarios, el dato central es concreto: una parte de la penalidad aplicada a la distribuidora regresará a los suministros alcanzados en forma de crédito en la factura.

Y aunque el promedio residencial informado ronda los $39.400, cada usuario deberá consultar su número de suministro para conocer si está incluido y cuál será exactamente el monto que le corresponde.

En un contexto donde la factura de electricidad representa un gasto importante para los hogares, una bonificación de estas características puede significar un alivio concreto en las próximas boletas.

Fuentes: EPRE Mendoza, resoluciones del organismo regulador.